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電力工程系:【心得體會(huì)】你用電,,我用心——2022級(jí)定向培養(yǎng)生現(xiàn)場實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)心得
  • 作者:王鋅桐
  • 審核:李文勝
  • 時(shí)間:2024-06-17
  • 點(diǎn)擊:892
  • 來源:電力工程系

我是來自22級(jí)供電三班的潘冠儒,定向培養(yǎng)的協(xié)議企業(yè)為阜陽市明琿陽光電力維修服務(wù)有限公司太和分公司,。報(bào)到之后,,縣公司組織了統(tǒng)一的培訓(xùn),,培訓(xùn)內(nèi)容包括營業(yè)廳人員基本素養(yǎng)、營業(yè)廳基本規(guī)則及營業(yè)廳所辦理的業(yè)務(wù),,為我安排了師傅指導(dǎo)我,,在營業(yè)廳對(duì)綜合柜員崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

首先學(xué)習(xí)電費(fèi)的收納,,電費(fèi)收納是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù),,也是最考驗(yàn)人細(xì)心程度的業(yè)務(wù),師傅反復(fù)強(qiáng)調(diào)在電費(fèi)收取時(shí)定要當(dāng)著用戶面唱收以及鈔票點(diǎn)驗(yàn)并且辦理每件收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間一般不超過5分鐘,。知其然還要知其所以然,,師父還為我細(xì)致講解營業(yè)廳電費(fèi)電價(jià)表、分時(shí)電價(jià)這些基礎(chǔ)知識(shí)以及電費(fèi)計(jì)算方法,。其次學(xué)習(xí)用電業(yè)務(wù)的辦理流程及要點(diǎn),,其辦理業(yè)務(wù)時(shí)間一般每件不超過20分鐘。轄區(qū)內(nèi)安置房占比居多,,辦理的業(yè)務(wù)多是居民電表新裝,,其次伴隨著國家支持新能源汽車的發(fā)展,充電樁的申請(qǐng)也比較多,。師傅指導(dǎo)我如何審核客戶用電申請(qǐng)時(shí)需要的資料及填寫用電申請(qǐng)表,,并強(qiáng)調(diào)如果資料不全,一定要一次性告知用戶避免客戶重復(fù)往返,。通過兩周的學(xué)習(xí),,從營業(yè)廳人員的服務(wù)細(xì)節(jié)中,我充分感受到公司將“你用電,,我用心”,,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫徹到底。

通過實(shí)習(xí),,深刻體會(huì)到了電力企業(yè)的“四個(gè)服務(wù)”:服務(wù)黨和國家工作大局,,服務(wù)電力客戶,服務(wù)發(fā)電企業(yè),,服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,。體會(huì)到了“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨的深刻含義。我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)工作相關(guān)知識(shí),拓展視野和能力,,延續(xù)電力人忠誠擔(dān)當(dāng),、求實(shí)創(chuàng)新、追求卓越,、奉獻(xiàn)光明的精神,,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

(供稿:王鋅桐,;一審:歐明璜,;二審:李文勝;校審:張靜)