我是來(lái)自22級(jí)供電三班的潘冠儒,，定向培養(yǎng)的協(xié)議企業(yè)為阜陽(yáng)市明琿陽(yáng)光電力維修服務(wù)有限公司太和分公司。報(bào)到之后,，縣公司組織了統(tǒng)一的培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)廳人員基本素養(yǎng),、營(yíng)業(yè)廳基本規(guī)則及營(yíng)業(yè)廳所辦理的業(yè)務(wù),，并為我安排了師傅指導(dǎo)我，在營(yíng)業(yè)廳對(duì)綜合柜員崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),。
首先學(xué)習(xí)電費(fèi)的收納,，電費(fèi)收納是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，也是最考驗(yàn)人細(xì)心程度的業(yè)務(wù),，師傅反復(fù)強(qiáng)調(diào)在電費(fèi)收取時(shí)定要當(dāng)著用戶(hù)面唱收以及鈔票點(diǎn)驗(yàn)并且辦理每件收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間一般不超過(guò)5分鐘,。知其然還要知其所以然，師父還為我細(xì)致講解營(yíng)業(yè)廳電費(fèi)電價(jià)表,、分時(shí)電價(jià)這些基礎(chǔ)知識(shí)以及電費(fèi)計(jì)算方法,。其次學(xué)習(xí)用電業(yè)務(wù)的辦理流程及要點(diǎn)，其辦理業(yè)務(wù)時(shí)間一般每件不超過(guò)20分鐘,。轄區(qū)內(nèi)安置房占比居多,，辦理的業(yè)務(wù)多是居民電表新裝，其次伴隨著國(guó)家支持新能源汽車(chē)的發(fā)展,，充電樁的申請(qǐng)也比較多,。師傅指導(dǎo)我如何審核客戶(hù)用電申請(qǐng)時(shí)需要的資料及填寫(xiě)用電申請(qǐng)表，并強(qiáng)調(diào)如果資料不全,，一定要一次性告知用戶(hù)避免客戶(hù)重復(fù)往返,。通過(guò)兩周的學(xué)習(xí)，從營(yíng)業(yè)廳人員的服務(wù)細(xì)節(jié)中,，我充分感受到公司將“你用電,，我用心”，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫徹到底,。
通過(guò)實(shí)習(xí),，我深刻體會(huì)到了電力企業(yè)的“四個(gè)服務(wù)”：服務(wù)黨和國(guó)家工作大局，服務(wù)電力客戶(hù),，服務(wù)發(fā)電企業(yè),，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。體會(huì)到了“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨的深刻含義,。我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)工作相關(guān)知識(shí),，拓展視野和能力，延續(xù)電力人忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng),、求實(shí)創(chuàng)新,、追求卓越、奉獻(xiàn)光明的精神,，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。
（供稿：王鋅桐 ?一審：歐明璜 ?二審：李文勝）