我是來自22級供電三班的潘冠儒,，定向培養(yǎng)的協(xié)議企業(yè)為阜陽市明琿陽光電力維修服務(wù)有限公司太和分公司。報到之后,，縣公司組織了統(tǒng)一的培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括營業(yè)廳人員基本素養(yǎng)、營業(yè)廳基本規(guī)則及營業(yè)廳所辦理的業(yè)務(wù),，并為我安排了師傅指導(dǎo)我,，在營業(yè)廳對綜合柜員崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí)。
首先學(xué)習(xí)電費的收納,，電費收納是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù),，也是最考驗人細心程度的業(yè)務(wù)，師傅反復(fù)強調(diào)在電費收取時定要當著用戶面唱收以及鈔票點驗并且辦理每件收費業(yè)務(wù)的時間一般不超過5分鐘,。知其然還要知其所以然,，師父還為我細致講解營業(yè)廳電費電價表、分時電價這些基礎(chǔ)知識以及電費計算方法,。其次學(xué)習(xí)用電業(yè)務(wù)的辦理流程及要點,，其辦理業(yè)務(wù)時間一般每件不超過20分鐘,。轄區(qū)內(nèi)安置房占比居多，辦理的業(yè)務(wù)多是居民電表新裝,，其次伴隨著國家支持新能源汽車的發(fā)展,，充電樁的申請也比較多。師傅指導(dǎo)我如何審核客戶用電申請時需要的資料及填寫用電申請表,，并強調(diào)如果資料不全,，一定要一次性告知用戶避免客戶重復(fù)往返。通過兩周的學(xué)習(xí),，從營業(yè)廳人員的服務(wù)細節(jié)中,，我充分感受到公司將“你用電，我用心”,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫徹到底,。
通過實習(xí)，我深刻體會到了電力企業(yè)的“四個服務(wù)”：服務(wù)黨和國家工作大局,，服務(wù)電力客戶,，服務(wù)發(fā)電企業(yè)，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展,。體會到了“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨的深刻含義,。我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)工作相關(guān)知識，拓展視野和能力,，延續(xù)電力人忠誠擔當,、求實創(chuàng)新、追求卓越,、奉獻光明的精神,，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力發(fā)展貢獻力量。
（供稿：王鋅桐 ?一審：歐明璜 ?二審：李文勝）